Mesa de ayuda

Mesa de ayuda

Es un circulo de personas capacitadas para brindar atención a PC"s con la mesa de ayuda. se pueden recibir reportes de fallas, consulta de información o resolución de dudas y seguimiento de problemas los servicios que ofrece la mesa de ayuda son:

• Atención inmediata a los incidentes o problemas con la continuidad operativa y reducción de tiempos en seguimiento y progreso a cada solicitud de servicio
• Análisis de información sobre cada incidente que se presenta para tener decisiones.detectar áreas de vulnerabilidades y ejecutar acciones para la solución del problema presentado y  prevención de problemas potenciales.
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